Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios y trámites que ofrecemos a nuestros grupos de interés, a través de la cual usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional.

La Institución Educativa contará con un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la radicación, para emitir y notificar una respuesta de fondo a las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias presentadas por cualquier miembro de la comunidad educativa.

Cuando la complejidad del asunto impida resolverlo dentro de dicho término, la institución informará al interesado, antes del vencimiento del plazo inicial, las razones que justifican la demora y la fecha estimada en la que se emitirá la respuesta definitiva.

Una vez notificada la decisión o respuesta por parte de la institución, si transcurren ocho (8) días hábiles sin que el interesado presente observaciones, solicitudes adicionales o manifieste inconformidad frente a lo resuelto, el trámite se entenderá concluido y se procederá al cierre del caso, dejando constancia de ello en los registros correspondientes.